Embora o último Alertbox de Jakob Nielsen focalize-se nas mensagens para o Twitter, existem alguns ensinamentos que se aplicam à escrita para a Web:
- As mensagens devem começar com palavras informativas: os utilizadores tendem a ler apenas as primeiras palavras de cada frase quando percorrem um texto em busca de secções com interesse. É necessário que o início de cada frase seja bem escolhido.
- É um erro comum pensar que só os designs gráficos mais complexos contam como design de interacção e mereçam, por isso, estudos de usabilidade. Os URLs e os Emails contribuem fortemente para a experiência Web dos utilizadores e como tal deverão ser alvo de uma atenção especial. De facto, quanto mais curto for um texto, maior é a necessidade de aplicar parâmetros de usabilidade.
Relativamente ao Twitter, há também alguns pontos a ter em conta:
- Quando comparado com as Newsletters por Email, as Newsletter pelo Twitter têm um fim mais imediato (10 vezes mais imediato). Quando saem fora do primeiro ecrã, deixam virtualmente de existir. Quando se vêem as estatísticas das Newsletters pelo Twitter, observa-se que existem bastantes cliques nos primeiros minutos e, de seguida, quase nenhuns. As Newsletters por Email continuam a receber cliques durante dias, à medida que as pessoas vão percorrendo a sua mailbox (Existe geralmente a preocupação em ler todos os cabeçalhos dos emails para ver se estes interessam ou não).
- Jakob Nielsen acredita que a melhor hora para divulgar um Tweet é às 9:01 am (Fremont, Califórnia - UTC/GMT -8 horas), uma vez que percorre o horário de trabalho desde a Califórnia até ao Reino Unido. Colocar um minuto depois das nove em ponto faz com que a mensagem apareça à frente de outras mensagens deixadas por utilizadores que configuram o seu software para libertar mensagens às nove em ponto (pelo menos até que esses utilizadores leiam esta dica).
Baseado em "Twitter Postings: Iteractive Design" publicado por Jakob Nielsen em 24 de Agosto de 2009.
